“走心服务”暖民心

安徽日报记者 何雪峰 通讯员 王 永 

“公司社保户已注销，我该怎么补缴社保费？”日前，在宿州市埇桥区税务窗口，某饮食公司员工李秋平焦急地询问工作人员。

李秋平来窗口是为了补缴1996年1月的社会保险费。然而，经税务系统查询，她所在公司在税务系统上显示为社保户注销状态，且社保单位编号无法关联，这使得参保人无法直接缴费。税务人员江云马上安慰李秋平：“不要着急，我们可以通过社会保险费一站式办理新机制帮助您。”20分钟以后，李秋平成功缴费。

埇桥区税务局负责人告诉记者，社保费划入税务部门征收后，出现了缴费人“多头问、多头跑”现象，一些历史遗留问题有待解决。为此，该区推出“社会保险费一站式办理”创新举措，建立健全社会保险费征缴协同联动工作机制和人社、医保、税务三方联办服务工作机制，通过多部门通力合作，妥善高效地解决问题。

“线上就能办业务，真方便。”宿州市逸鸿建筑工程有限公司办税人员王银花说。

该公司跨区税源登记业务频繁，办税人员过去需要往返各地办税服务厅进行登记和申报。今年6月初又到了登记申报时间，在税务人员电话辅导下，在外地出差的王银花通过电子税务局进行登记申报，很快就办理成功。

埇桥区税务局通过微信群、税企QQ群、税企直联互动平台等多种途径，实现企业和群众“非接触式”办税缴费，同时制作缴费流程电子宣传单，详细列明缴费步骤，方便群众操作。

“今年以来，我们从纳税人、缴费人实际需求入手，推出‘不进厅’‘不往返’‘ 不见面’等一系列惠企便民新举措，提供贴心暖心服务，为企业和群众减少办税时间，降低办税成本，持续优化营商环境。”埇桥区税务局局长武奎对记者说。

《安徽日报》2023年6月13日1版