【优化营商环境 宿州在行动】“宿税速办”优环境 “应享尽享”促发展

业务办理越来越便利、诉求响应越来越及时、政策落实越来越高效……近年来，我市税务部门创新推出“宿税速办”服务品牌，优化整合各部门资源，建立工作快速响应机制和运转流程，解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，落实落细各项税费支持政策，持续优化税收营商环境，助力市场经营主体健康发展。日前，市税务局荣获“2022年度全省优化营商环境工作优秀单位”称号。

主动对接，提升办税体验

“以前办业务经常要跑税务大厅，现在足不出户就能线上办理，发票也能免费邮寄到家，特别方便。”近日，在市税务局召开的“税企恳谈会”上，安徽紫金新材料科技股份有限公司办税人员邢彬满意地说。

邢彬的体验绝非个例。为提升办税便利化水平，市税务局高要求对标上海、杭州等国内“纳税”领域标杆城市，研究制定11项18条优化举措，从升级办税系统、精简办税流程、提速业务办理等5个方面发力，积极打造以“非接触式”办税为主体的办税服务新格局。“我们依托电子税务局，重点推广企业开办、发票邮寄、申报退税、注销清税等功能，让纳税人多走‘网路’，少跑‘马路’。”市税务局纳税服务科科长薛鹏表示。

作为宿州市重点“菜篮子”工程，宿州百大农产品物流中心每天前来交易的农民专业户、合作社超过1500户，日均开票量达千余张。为方便各商户开票，降低日常经营成本，市税务局组织开展电子发票专题培训，现场辅导商户在电子税务局申领、开具电子发票。

“一开始，很多商户不理解，税务干部详细解释有关政策，讲清电子发票与纸质发票具有同等效力，慢慢打消了大家的顾虑。”宿州百大农产品物流有限责任公司财务经理时燕介绍，现在物流中心商户开具的基本都是电子发票，省心又省力。

高效办理，解决“急难愁盼”

“我们各分支机构的房产税和城镇土地使用税，每季度都要去当地大厅申报办理，有没有解决的办法？”不久前，宿州中燃城市燃气发展有限公司会计武海峰向税务部门反映一个问题。

了解情况后，市税务部门第一时间组织业务骨干与武海峰联系，查找原因，并辅导企业办税人员线上申报，很快解决企业多年来往返办税大厅申报的难题。此后，税务干部还专门进行电话回访，询问问题是否解决到位，高效贴心的服务得到武海峰连连称赞：“没想到随口一提的困难，在税务部门的帮助下这么快就解决了，以后再也不用去前台申报了，效率真高！”

宿州中燃城市燃气发展有限公司问题的及时解决得益于市税务部门推出的“宿税速办”服务品牌。该局聚焦涉税疑难问题，建立“需求收集、内部流转、快速办结、及时反馈”闭环工作机制，努力做到急难问题现场办、限时结，受到纳税人缴费人的广泛称赞。“宿税速办”推行以来，已累计解决纳税人缴费人疑难问题203件，平均解决时间1.36天，群众满意率100%。

同样受益的还有宿州文化旅游投资有限公司。此前受疫情影响，企业资金周转困难，在向银行申请贷款时，却被告知由于增值税缴纳记录等涉税资料不全，无法办理。原来，作为小规模纳税人，该企业收入未达起征点，不需要缴纳增值税，没有相关资料。“宿税速办”专窗人员收到企业诉求后，立即和银行取得联系，为企业出具说明材料，企业很快成功办理贷款。

精准送惠，增添发展动力

“2022年由于疫情，我们企业收到了留抵退税7000多万元，这是实实在在的‘救命钱’。”回忆起那段困难时期，市公共交通有限公司副总经理蒋春峰对税务部门“雪中送炭”，高效落实优惠政策充满感激。

为助力市场经营主体应享尽享、应享快享政策红利，市税务部门建立健全“政府主导+部门协同+税务加力+社会参与”的留抵退税工作机制，充分利用税收大数据，对企业进行归类分析，根据个性化需求，采取“一企一策”清单化、台账式帮扶，为企业健康发展、提质增效加油助力。

近日，在宿州顺通轴承钢管科技有限责任公司，一根根钢管正在封装上车，运往全国各地。谁能想到，半年前，企业还面临着产品运不出去、原料进不来、日常经营困难的境地。税务部门通过数据分析，发现企业开票金额下降，立即组织税务干部开展帮扶，帮助企业及时足额享受留抵退税、研发费用加计扣除等优惠政策。据该公司财务人员陈祥勇介绍，仅留抵退税一项，就为企业增加116万元的流动资金，为企业战胜疫情、扩大市场份额增添“砝码”。

“优化税收营商环境是项系统化工程，必须持续用力，久久为功。”市税务局主要负责同志表示，他们将不断擦亮“宿税速办”服务品牌，在建设一流营商环境和提升满意度上拿出管用招数、硬核打法，不断书写惠企利民新篇章。 许永军