小家电不应沦为“一次性用品”

在人们的日常生活中，电饭煲、电水壶、豆浆机、电吹风、加湿器、剃须刀等小家电随处可见，几乎家家都有。这些小家电用久了，难免会出现一些小毛病。但是，小家电出了问题之后，很难找人维修或者维修费用很高。近日，不少消费者向媒体倾诉，现今的小家电似乎越来越不耐用，与以往相比，更像是“一次性”商品。

小家电本应是非常耐用的消费品。很多年以前，城市街头有不少修理小家电的地方，铺面虽然不大，但换个螺丝、插头啥的非常方便，可以让“趴窝”的小家电重新运转起来，维修费用也就几毛钱、几元钱。如今，很多人看不上修理小家电这点维修费，即便有修家电的地方，修理的都是冰箱、空调、电视机这样的大家电。而且，在不少人看来，购买小家电的价格不高，也就几十元或者几百元，如果维修收费较高，还不如买新的。因此，小家电沦为“一次性用品”，也就“不足为奇”了。

小家电是老百姓生活的好帮手，如果出现“过保就坏”“坏了难修”“修不如换”等情况，不仅会给消费者尤其是中老年用户带来很大的麻烦，让消费者从心理上难以接受，而且还会产生资源浪费、环境污染等问题。其实，有的小家电毛病并不大，换个零件就可以继续使用，直接丢弃实在可惜。所以说，很多小家电不该成为“一次性用品”。

从商业逻辑上看，如果商品返修率高、维修难度大，就容易被市场淘汰。小家电的生产企业，应该主动承担起社会责任，不能为了压缩成本而牺牲耐用性。如果产品的质量过硬，就会有更多的消费者购买这个品牌的产品。同时，做好售后服务工作，通过增设线下维修网点、承担寄修快递费用、提供人员上门服务等方式，解决“有地买没地修”的困局。

对于政府相关部门来说，要加大对小家电行业产品质量的监督力度、畅通消费投诉渠道、肃清行业不正之风，维护消费者合法权益。还可以通过租金补贴、购买服务等方式，鼓励有维修技术的人员把维修小家电生意做起来，帮助市民解决生活中的“小困扰”。同时，要结合实际，倡导建立废旧小家电回收利用体系，为建设资源节约型社会、促进生态环保贡献力量。

■ 王云