民宿要“颜值” 更要重“品质”

近日，全国旅游标准化技术委员会公布了2024年度全国甲级、乙级民宿名单。目前，安徽省拥有全国甲级民宿10家，乙级民宿9家，等级民宿数量位居全国第三。

随着旅游业的快速发展，风格多样的民宿越来越受人们关注。尤其是在旅游旺季时，一些“小而美”的民宿非常火爆，经常出现了“一房难求”的情况。然而，也有一些地方部分民宿在安全、管理等方面存在问题，引发了游客的不满，更有甚者，个别商家使用各种“套路”侵害消费者的权益，导致民宿变“民诉”。

当前，在一些网络平台上，人们很容易就预订到看上去还不错的民宿。但在住宿时，出现了位置与描述不一致、照片成“照骗”等现象。还有一些开在住宅小区的民宿，经常有游客深夜过去，引发了居民们的不满。这些问题的出现，与管理的不规范有很大关系。市监、文旅、公安、住建等相关部门要加大监管力度，引导民宿向合法合规、高品质、有特色的方向发展。可以采取定期或不定期检查的方式，摸清本地民宿行业的“家底”，对问题民宿建立相应的整顿退出机制。同时，对网络平台的相关行为进行规范，比如要检查在平台接受预订的民宿有无资质、审查平台发布的内容是否合规合法。还要及时处理消费者的投诉，一旦发现侵害消费者权益的情况，及时依法处罚。

作为旅途中的一道风景，民宿的本质是将空间转化为情感与记忆的载体。从现实情况来看，只有在细节上下足功夫的民宿，才能被消费者认可和青睐。而那些毫无品质可言的民宿，注定难以持续发展壮大。因此，对于民宿的经营者来说，既要重视“颜值”，又要提升“品质”。可以结合本地的自然风光和民俗风情，设计出造型雅致的民宿外观，来吸引游客的目光，还要充分考虑游客的餐食、文化、情感等方面的需求，提升服务水平。如果能做到让游客“为一间房，赴一座城”，那就更加完美了。

对于游客而言，在网上预订民宿时，不能只看商家提供的位置信息和照片，还要参考以往游客的评论内容和上传的真实图片，尽量通过平台预留信息联系民宿的经营者，确认相关信息再下单。当合法权益受到侵害时，及时向平台和政府相关部门投诉，合理合法维权。

相信在政府部门、经营者和游客的共同努力下，越来越多的民宿能够为游客留下温暖的记忆，民宿经济也会拥有更加美好的未来。

■ 王云