“药安封签”封上的不仅是安全

在外卖送“万物”的时代下，只需要动动手指，药品同样也可以及时送到消费者面前。

尤其是近期，北方持续高温天气引发关注。相关平台买药健康指数显示，进入六月以来，藿香正气口服液成为平台搜索热词，高居热搜榜前10位，平台用户清凉健康消费需求显著提升。加之国人往往有防患于未然的生活偏好，提前储备药品、囤药、整理家庭药箱成为许多家庭的选项之一。

在这种情况下，为了吸引用户在线上购药，美团买药、京东买药等平台从价格、配送时效等方面展开了“内卷”，药品外卖得到了飞速发展。

然而，随着线上购药迅猛发展，药品外卖消费不可避免地带来了一系列安全隐患，配送过程中药品受损、受污染等问题或多或少都左右着消费者的判断。诸如：外包装破损、药品少漏、替换、污染或者保存不当等问题都会引发消费者对药品安全的担忧，甚至引发投诉。而与此同时，销售店铺、配送过程往往各自相对独立，也就无法清晰地追究责任主体，结果就是商家、外卖员、消费者三方都觉得受了委屈，不仅不利于行业良性发展，若是药品真出了问题，消费者的健康又该由谁来“买单”？

此时，“药安封签”的出现可谓是必须且必要。因其不易仿制、不易撕毁、发放有序，开启后无法复原等特性，天然具有证明作用。贴上前，商家对食品内容和安全负责；贴上后，只要未被损毁，外卖员就只需对送达时间和送达地点负责。送达时，消费者可视封签情况决定签收还是拒收。这种封签让商家、外卖员、消费者三方责任更加明晰，既保护了消费者健康权益不受侵扰，也对商家、外卖员是一种天然约束。

而从更深层次意义上来说，“药安封签”的存在更是对市场行为的正向引导，对消费者信心的有益保护。在这方面，我市监管部门找准方向，加强管理，在药品网络销售企业全面推广“药安封签”。目前，全市共有350家药械网络销售企业，全部使用“药安封签”。

借助“药安封签”，监管部门与网络销售“跨界”合作，整合市场主体、大数据、人力管理等有效资源，拓展出顺应行业发展的监管工具，厘清责任、优化服务，既强化了对平台商家和外卖员的管理，引导药品外卖行业健康良性发展，又提升了药品安全等级，吸引消费群体，增强用户粘度，实现消费与产业双向互动、良性发展。

■ 慕青