“民声呼应”呼应民生

去年3月，按照省委部署，我市在用好国务院“互联网+督查”平台留言、人民网地方领导留言板、省12345政务服务热线等反映渠道的基础上，紧扣宿州实际，通过“宿事速办”平台，市人大《代表之声》、市政协《社情民意》、领导干部“四下基层”等群众诉求收集渠道，建立“民声呼应”问题线索数据库，形成“多渠道受理、一平台统筹、闭环式推进”的“民声呼应”工作体系，打通服务群众的“快速通道”，坚决做到“民生诉求件件有着落、群众反映事事有结果”。

“千头万绪的事，说到底是千家万户的事。”解决一件又一件“关键小事”，才能让群众感受到看得见、摸得着的实惠。

利民之事，丝发必兴。孩子上学近不近？老年食堂完不完善？生病就医报销多少……这些鸡毛蒜皮的“关键小事”往往是直接关乎百姓获得感、幸福感、安全感的“民生大事”。将心比心，方能以心换心。站在群众的角度思考，才能充分理解群众的感受；顺着群众的视角，才能看到问题的症结。群众“烦”什么，党员干部就操心什么；群众“难”什么，党员干部就下功夫解决什么。群众需要时主动担当，群众困难时全力以赴，群众危急时挺身而出，党员干部必须坚持以人民为中心，时刻关注群众急难愁盼，才能把惠民生、暖民心、顺民意的具体工作，做到群众的心坎上。

作为民生工作的重要载体，“民声呼应”是窗口，也是考卷。面对不断向前的发展大势，许多民生问题也逐渐成为过去式，但也同时涌现出各种新情况、新问题，需要广大党员干部耐住性子、多动脑子，不断提高服务群众的本领，用心用情用力解决群众急难愁盼。要坚持问题导向，狠抓兜底保障措施，打通民生堵点，纾解民生痛点，解决民生难点。要着眼体制机制建设，把“当下改”与“长久立”结合起来，在扎实解决具体问题基础上举一反三，把好事办实，把实事办好，真正让群众受益、使群众满意。

权 静