“红黑榜”为物业企业戴上“紧箍咒”

近日，市房产管理服务中心公布我市首批住宅小区物业服务项目“红黑榜”。全市共有2家物业企业位列“红榜”，1家物业企业进入“黑榜”。（据1月5日《拂晓报》）

这次综合市级物业服务信用得分、第三方测评排名、日常监督管理、信访投诉处理等情况，评定出“红黑榜”名单。“红黑榜”对于“红榜”上的企业来说，是一种激励，对于“黑榜”上的企业来讲，是一种鞭策。“红黑榜”名单还特别备注了物业企业上榜理由。因此，对于所有物业企业来讲，它又是一面镜子，好在哪，差在哪，一目了然。

买房愁一时，物业伴一生。物业是社区服务的重要载体。服务水平的好坏，事关民生，直接影响到业主的日常生活和幸福指数，也是基层社会治理的突破口。但是，因为物业服务内容十分繁琐，不能指望靠着物业企业的自律就能令业主满意。评选物业企业“红黑榜”的目的是督促物业企业履行责任，提升服务水平。而“红黑榜”之所以具有督促物业企业作用，在于它能够影响企业或项目负责人的“面子”。当“榜单”被广泛传播时，企业名声坏了，对于以后在行业内的竞争和发展将造成不良影响。这无疑是给物业企业戴上了“紧箍咒”。通过它，能够激发所有的物业企业以此为镜鉴。有则改之无则加勉。把一件件事关业主、事关小区环境的大事、小事做到位，进而形成良好的小区物业发展生态。

但是，“红黑榜”不可一评了之。作为发挥引领示范效应和鞭策落后作用的考核评选工作机制，要将奖惩落到实处，促进物业服务提质升级。在下次张榜时，不妨让这顶“紧箍咒”再紧一紧，将上次进入“黑榜”企业的整改情况也一并列上，成效如何让公众评一评。

■ 徐蕾