盲盒营销不能“盲无下限”

■ 权静

你买过盲盒吗？你有收集盲盒的癖好吗？你会花费上万元只为得到一个隐藏版盲盒吗？近年来，盲盒经济愈加火热，从线上到线下，盲盒食品、盲盒文具、盲盒美妆等各类盲盒充斥在消费购物的各个平台，掀起一波又一波的购物热潮……

不可否认，盲盒戳中的是人们对事物的不确定性、稀缺性和不可挽回的缺陷感的迷恋。总有一些人觉得少了一只玩偶，就好像全世界都不完整了。它的出现，是一味调剂人生的小游戏，在平淡如水的生活中投入一颗不确定的小石子。在拆开盲盒的一瞬间，可能有惊喜也可能会失落，可能有集齐全套的兴奋，也可能有遍寻不到的沮丧。但无论哪种，都精准抓住了公众心理的那份波动起伏带来的消费冲动，成为兼具经济效应和情绪价值的一种独特行为。

然而，随之而来的一系列盲盒新闻却跌破公众眼睛，见诸媒体。如为了凑齐全套玩偶，有人花费近万元买下106份肯德基套餐。“脱单盲盒”造成个人信息泄露涉嫌诈骗。盲盒美妆、盲盒食品中出现临期产品甚至是“三无产品”……一些商家借盲盒形式刺激消费冲动，引发严重食品浪费。有的商家借盲盒清理库存，设置不退不换等“霸王条款”，还有商家甚至用劣质、过期产品欺骗消费者等。盲盒营销的一些新变种、新形式突破了道德和法律底线，有悖于社会公德，也偏离了企业良性发展的正常轨道。

试想，如果任由盲盒营销盲目发展下去，商家依靠简单盲盒式包装就可获利颇丰，势必就不会再花心思在产品质量、品质、监管上下功夫。如此一来，就会产生劣币驱逐良币的不良效应，那么所谓的市场繁荣也不过是一场泡沫，迟早会在阳光下烟消云散。

理性来看，盲盒营销的商品，很多时候不是“真需要”，只是“超想要”。盲盒营销与其说是一种实质性商品，更不如说一种情绪安慰剂。其赖以生存的是商品背后提供的情绪价值。如果在到达终点之前，因为营销、炒作、商品质量不过关等等乱象就已经给消费者造成初始印象差评，长此以往，消费者自然不会买账。

实际上，作为一种创意商业模式，盲盒要想获得持续成长，最重要的是坚守良性经营轨道。在顺应社会公序良俗之下，信守诚信经营之道，引导消费者理性消费，用高品质、有创意的商品服务赢得消费者的喜爱。毕竟，失去了商品品质的营销，无异于失去了整体商业灵魂。