本报讯（通讯员 岳纪阳）近日，农行宿州金穗政务区支行敏锐识破电信网络诈骗陷阱，成功劝阻客户大额取现行为，守住客户8.5万元血汗钱，获埇桥区打击治理电信网络诈骗工作协调机制办书面表扬。

当日下午，一名女性客户前往网点柜台，办理8.5万元大额现金支取业务。经办柜员徐颖颖在业务办理过程中，认真做好身份核验、信息核查工作。交流期间，她细心观察到客户神情慌张、情绪紧张，面对资金用途询问言语含糊、回答迟疑，种种反常表现均符合电信网络诈骗受害群体特征，存在极高涉诈风险。

事关客户资金安全，农行宿州金穗政务区支行迅速启动网点反诈应急处置流程，严格落实柜面反诈“三必问、必提醒、必上报”工作要求。现场向客户细致宣读反诈风险告知书，结合高发投资理财、网恋交友、冒充公检法等典型诈骗案例，通俗易懂地拆解骗局套路，耐心细致地开展反诈宣讲，反复劝导客户，提醒切莫轻信陌生来电、陌生诱导转账，守住自身资金安全。

与此同时，工作人员第一时间依托智卡通反诈预警平台，完整录入客户信息、账户流水、取现金额、现场异常情况等关键内容，快速上报可疑交易线索，第一时间联动公安部门预警处置，为警方精准介入、源头止付抢占宝贵时间。

经过网点员工耐心劝导、暖心提醒，客户逐渐意识到自己正遭遇电信网络诈骗，主动放弃大额取现操作，8.5万元资金成功保住，有效避免了群众财产损失。

此次精准阻诈处置反应迅速、流程规范、劝阻到位，充分展现了一线柜面人员极强的风险甄别能力、责任担当与专业素养。

一直以来，农行宿州分行深耕金融反诈一线，常态化开展员工反诈警示教育与业务实操培训，织密柜面事前预警、事中拦截、事后守护全链条防护网，紧盯大额转账、可疑取现等高风险业务，以细致服务、专业风控守好群众钱袋子，用心用情践行金融为民初心，持续守护辖区金融安全稳定。