“没想到在工作人员的指导下，很快就完成了‘个转企’变更，还保住了传承百年的老字号。”近日，在泗县政务服务大厅，泗县一家药店负责人捧着崭新的营业执照，激动之情溢于言表。

近年来，泗县以“为民为企办实事”为宗旨，聚焦企业和群众的难点、堵点问题，推出一系列改革创新举措，让政务服务既有速度更有温度。

靠前服务：

“一件事改革”让企业少走弯路

“真没想到现在办事这么方便。”安徽懿搏农业科技有限公司因业务拓展需要从合肥包河区迁至泗县，企业经办人王女士原本做好了“打持久战”的准备，没想到通过线上提交一套材料，就一次性办结了工商、税务、社保、公积金等所有迁移手续。“这要放在以前，至少要跑三四趟，现在动动手指就搞定，省时又省力。”王女士点赞的，正是泗县市场监管局推出的“迁移登记一件事”服务。

“通过梳理整合迁移登记事项，打通部门数据壁垒，实现一窗受理、并联审批的目标。”该局行政审批负责人介绍，窗口同时推出“证前指导”服务，工作人员通过主动上门走访，为企业提供业务咨询，避免企业因材料不全或场地不达标而反复跑腿。目前，这项便民服务已覆盖食品经营、药品许可等高频事项。

一线体验：

“局长走流程”走出服务新温度

“真没想到验收能这么快。”泗县某新材料企业负责人至今难忘去年7月的“及时雨”。当时企业投资新建的生产线面临验收难题，如果按常规流程将错过重要供货窗口期。泗县生态环境分局了解后立即组建专项服务组，利用周末驻厂办公，仅用72小时就完成检测评估，比常规流程缩短12天，确保生产线如期投产。

这样的高效服务并非个例。泗县生态环境分局相关负责人在“局长走流程”活动中发现，很多企业对环评审批流程不熟悉，导致反复补充材料。该局随即推出“豁免一批、自行备案一批、优化服务一批”改革组合拳，将环评报告书审批时限从法定60个工作日压缩至15个工作日，报告表从30个工作日压缩至5个工作日。

“我们对重大项目实行提前介入，从立项、选址到施工、验收全程跟踪服务。”该局相关负责人介绍，通过优化流程、压缩时限，真正实现了“窗口办理最多跑一次、网上办理一次不用跑”的目标。

科技赋能：

“云帮办”实现办事“零跑腿”

“人在外地也能办证，真是太方便了。”在江苏南通务工的李先生通过“视频核验登记”服务，远程完成了商品房转移登记手续。针对群众“必须到场”的办事难题，泗县不动产登记中心创新推出“视频核验”服务，通过微信小程序完成身份验证、材料提交和签字确认，实现“云端受理、隔空办结”。

据统计，该服务推行以来，已办结个人商品房转移登记、存量房交易等高频业务10余笔，效率提升50%以上。中心还开通“5+2”延时服务，在高峰期增设应急窗口，确保群众“即来即办、办结不过夜”。

“作风建设的成效，最终要体现为服务质量的提升。”泗县政务服务管理局相关负责人表示，下一步，该局将继续深化“放管服”改革，在更多领域推广“一件事一次办”，拓展“云帮办”服务范围，让企业和群众享受到更多改革红利。

从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“多窗办理”到“一窗通办”，泗县以实实在在的改革举措，让政务服务更加便捷高效。这些看得见、摸得着的变化，正转化为企业和群众的获得感、幸福感，也为县域经济高质量发展注入新动能。

■文/本报通讯员 王宝林 唐雨涵 图/彭雪松