本报讯 （通讯员 周欣茹）“我想把这些硬币换成整钱，你们能给办理吗？”近日，家住埇桥区符离镇的赵女士提着满满一大袋硬币，走进中行宿州分行高新支行，询问能否进行兑换。

原来，这些硬币是赵女士家中多年前经营小生意积攒下的，因部分硬币已残损且难以计数，兑换难度颇大。

当时正值业务高峰期，了解情况后，支行开通绿色通道，协调大堂经理等多名员工，组成临时清点小组，在不影响正常业务办理的前提下，投入到硬币清点工作中。

赵女士积攒的硬币状况复杂，不仅包含已停止流通的第四套人民币一角硬币，还有大量生锈、穿孔的5角和1元硬币。该行工作人员细致耐心，快速将硬币按流通状态和面额分类，大堂经理与客户配合，逐一清点金额，内控副行长则对清点好的硬币进行专业扎捆封装。经过一个多小时的紧张忙碌，最终准确清点出硬币总金额，并顺利为客户兑换成2500余元纸币。

接过崭新的纸币，赵女士激动地说：“这些零钱一直是我的心病，抱着试试看的心态来中行，没想到这么快就解决了，你们的服务太贴心了。”

硬币兑换工作向来是银行服务中的“硬骨头”，耗时耗力且易出错，中行宿州分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，把每一次零钱兑换都当作“大事”来办，用实际行动诠释金融服务的温度，把便民、利民、惠民实事落到实处。