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05月14日第05版:金融之窗

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建行宿州市分行

暖心服务 护航银龄生活

本报讯 (文/通讯员 李晓晓 张尚涛 图/本报记者 蒋帮煜) 日前,建行宿州市分行科技广场支行举行“健养安”养老金融特色网点揭牌仪式,这是该行作为建行系统全市首批、全省第二批养老金融特色网点,与省行6家支行同步揭牌。

据了解,“健养安”养老金融特色网点主要打造四大特色:一是产品权益特色。增配大额存单、专属理财额度,满足低风险投资客户,尤其是老年客户的需求。探索配置意外险、家财险等专属保险权益。二是适老服务特色。设置养老金融服务专区,推进老年客群无障碍服务的标准化、规范化,为行动不便的老年客户提供上门服务。三是养老投教特色。网点组建养老金融顾问团队,走近老年客群宣传健康养老、科学规划等理念和知识。四是养老微生态特色。整合内外部资源,提供养老规划、财富管理、养老消费等全方位服务,“因地制宜”服务好老百姓备老、养老等不同阶段需求。

建行宿州市分行科技广场支行相关负责人介绍,根据周边老年客户特点及需求,该行在网点布局、设施设备、客户服务等方面不断改造升级。结合老年客户办理业务习惯,在适当位置配置了无障碍区域扶手、移动填单台、轮椅、拐杖、老花镜、放大镜、信息交流板等无障碍设施;配备急救箱、饮水机、雨伞、点钞机等便民服务设施,为行动障碍客户等候区域设置轮椅停放区、拐杖固定装置;多方面满足老年客户的金融需求,用高效贴心的服务赢得了客户的高度赞扬。

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