“这是案款你数数，以后再碰到这样的事情要冷静，为了一点小事不值得。”4月25日一大早，砀山县人民法院城西法庭庭长洪万梅就和法庭调解员来到当事人家中，为其送去案款。这是一起人身健康权纠纷，双方因挪车琐事发生口角继而动起手来，造成原告身体受伤。在洪万梅的调解下，双方达成和解，被告给予原告一定赔偿。为免于当事人来回奔波，洪万梅在收到案款后，第一时间上门转交给当事人。

回到法庭时，不少群众已等在诉讼服务站。“洪法官，我的案子进展怎么样了？”“洪庭长，有件事我想咨询你一下。”看到洪万梅，大家不约而同涌上来，围着她询问各自的事情。洪万梅一一耐心解答，直到他们满意而归。

洪万梅是河南南阳人，毕业于郑州大学法学专业，2013年，她考入砀山县人民法院，从此开启司法人生。12年来，她一直扎根基层法庭，先后在园艺场法庭、城西法庭工作，从书记员到法官助理再到员额法官，她一步一个脚印，每一步都走得扎扎实实。

基层法庭直面一线，每天都与群众打交道，可以说基层司法工作既好做又不好做。好做是因为大多数百姓都淳朴善良，利于开展调解工作；不好做是因为他们大都法律素养不高，需要法官耐心释法明理，把枯燥难懂的法言法语转换成通俗易懂的群众语言。“基层嘛，多是家长里短、邻里纠纷等琐事，但每一件小案都事关群众切身利益。”洪万梅说，人民法庭作为法院的“神经末梢”，身处基层，承担着化解矛盾纠纷、服务人民群众、促进社会公平正义的重要职责，不论大案小案，案情复杂还是简单，她都一视同仁，始终秉持“案结事了”的理念，耐心释法明理，让双方当事人都心服口服，息诉服判。

从初出茅庐的职业小白，到独当一面的法庭庭长，经过时间的洗礼和数千起案件的磨砺，洪万梅逐渐摸索出做好群众工作的一套方式方法——耐心倾听。“很多时候，当事人只是来诉诉苦、说说委屈，我们多一点耐心，用心倾听，再加以劝解，可能事情就解决了大半。”洪万梅说。“面对情绪激动的当事人，洪庭长总是用最温和的语气进行安抚，每当调解陷入僵局，她也不放弃希望，总是抱着‘再听当事人多讲几分钟’的想法，了解其真实想法，即使调解不成，也为后续审判做足了准备。”法官助理张妍妍告诉记者。

“作为基层法官，不仅要熟悉法律知识，更要用老百姓听得懂的语言来解释法律规定，在法、理、情之间找到平衡点，多跑腿、多动嘴，才能找到最贴合乡土民情的解决方案。”洪万梅说，做群众工作不能怕麻烦，跑一次两次不行就多跑几次，解释一遍两遍不懂就多解释几遍，一定要让群众充分理解法律规定，这样做出的调解或判决才能服众。

在一起生命权纠纷案件中，许某晚间驾驶电动车下班途中，被马某、张某堆放在地头的土堆绊倒，致许某受伤不治身亡。结合事故现场图片、车辆摔倒位置以及受伤部位进行综合判断，许某摔倒与土堆的堆放具有高度盖然性。因马某、张某堆放的土堆占据部分公共道路，且未设置明显的警示标志，妨碍了道路正常通行，法庭判决两人承担20%的赔偿责任。

案件进入执行程序后，洪万梅多次电话联系、上门查找被执行人，两被执行人均不予配合，经网络查控被执行人没有可供执行的财产，且已经七十多岁，案件一度陷入僵局。为妥善化解矛盾，促进村邻和谐，洪万梅及时与镇村干部沟通联系，进行联动调解，从法理、情理上反复做双方工作，解释当事人对法律的认知歧义。最终在多方多轮调解下，申请人同意被执行人支付十万元，其余不再追究，被执行人经过多方筹措资金，最终履行完毕，案件圆满结案。“被执行人把案款交到法庭时，其中不乏五元十元的零钱，这也说明她们是尽了最大的努力。”洪万梅对履行现场记忆犹新。看着这一张张面值不等的纸币，她一遍遍核对着数目，因为她深知这笔钱承载着的是法律的公平公正和人民群众对法院的深深信任。

长期坚守在基层，洪万梅练就了一身应对各种突发情况的能力。“经验都是在实践中一点一滴积累起来的，面对不同案件、不同状况的当事人，该如何处理，第一时间脑子里就会‘蹦’出一个方案来。”洪万梅笑称，自己走过的每一步都算数，办过的每一起案件都有用，这是人民法官应该具备的独特气质。

利民之事，丝发必兴。如我在诉，念念在兹。洪万梅认真对待每一位当事人，注重“小案”办理的“情法交融”，展现着司法为民情怀。“司法不仅要有尺度，更要有温度，我会继续用脚步丈量民情，用心用情办好每一起案件，让公平正义的阳光照耀每一位当事人。”洪万梅说。

■ 本报记者 付雪芹