【人物名片】程泉，男，汉族，1984年12月出生，中共党员，本科学历，现任中国电信股份有限公司宿州分公司政企事业部交通住建行业分部副班长。曾荣获2022年安徽省劳动模范、2016年安徽省五一劳动奖章等。

从背着工具箱穿梭街巷的机线员，到领航智慧城市建设的创新先锋，中国电信股份有限公司宿州分公司政企事业部交通住建行业分部副班长程泉，花费了22年光阴，只为将通信保障做到万无一失。22年来，这位共产党员扎根基层、创新求变，在平凡的岗位上书写了不平凡的篇章。

成功就是把简单的事重复做，重复的事用心做。从最初的机线员入门，程泉一干就是十几年。风里来雨里去，只要客户有需求，他都及时响应，被客户称为“服务百事通”。

2008年，正值宿州城市大发展时期，程泉负责的政务新区有2000余户新房还原户。为了让用户通信早日畅通，他每天早出晚归，一户一户上门、一线一线开通，昼夜奋战，只用了一半的工期，便提前完成回迁居民通信开通工作，为城市民生工程筑牢了“数字底座”。

搞技术要像跳高，跳过一个高度，还有更高的标准在前方。

多年的装维服务工作，让程泉练就了过硬的心理素质，也积累了丰富的工作经验。他深知“工欲善其事必先利其器”，服务工作不仅在苦干，更在勤学。多年来，他坚持在工作中复盘、在实践中历练、在学习中提升，凭借精湛的业务能力成为省市公司客户装维服务领域的技术骨干。2016年，程泉作为网格服务代表，参加全省电信光网装维技能大赛。备赛期间，他白天完成日常工作，晚上坚持学习，一个多月的时间查阅了百万字的材料，实操演练了上千次，最终荣获比赛个人一等奖，之后又在中国电信集团比赛中荣获个人三等奖，并获得安徽省五一劳动奖章、安徽省劳动模范等荣誉，被授予“中国电信装维服务标兵”荣誉称号。

创新好比一颗火种，一颗火种会点燃另一颗火种。

2017年9月，程泉调任客户服务技术团队班长。他努力创新赋能，成立“翼匠创新”技能传授型创新工作室，带领团队从解决装维实际难题入手，实现从会干到能干再到精干，全面提升装维服务专业化水平，提高装维现场施工效率。

2019年，市总工会将“翼匠创新”技能传授型创新工作室命名为“程泉劳模创新工作室”， （下转2版）