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提起王一水，萧县丁里镇的村民无不对他竖起大拇指。扎根基层数十载，“金牌调解员”王一水善用中华传统“孝善之理”与法律准绳化解矛盾纠纷。他以“退一米换万家通”的智慧破解两村积怨，从赡养矛盾中唤醒孝道良知，在工伤赔偿里平衡法理人情。人才是基层治理的关键要素，像王一水这样的优秀基层工作者，宿州还有很多。我市积极探索创新“六尺巷工作法”，不断健全全市城乡基层治理人才库，积极引导新时代“能人”参与基层治理，为基层治理人才队伍注入“源头活水”。
欲筑室者，先治其基。如何突破行政区划限制、实现资源要素优化配置，成为党建引领基层治理的重要课题。我市积极推进皖苏鲁豫四省省际毗邻地区党建引领基层治理协作区建设。四省七县（市）党委社会工作部共同签署《党建引领基层治理协作区框架协议》，建立联席会议制度、畅通沟通渠道和常态化交流等机制。如今，四省边界区域在解决问题方面变得更加高效。各地依托网格共建，常态化开展交叉巡逻、矛盾纠纷共调、重点人员共管等工作，充分发挥党建引领基层治理协作区的实际效能。
“婚车成串惹人叹，单车迎亲更浪漫。”为推动移风易俗工作取得新进展新成效，市委社会工作部坚持把综合治理高额彩礼作为推进移风易俗的着力点和突破口，在全省率先召开移风易俗工作现场会，现场对部分“低彩礼”“零彩礼”家庭给予礼遇激励。建立高额彩礼问题综合治理联席会议机制，制定《关于综合治理农村高额彩礼问题的方案》，将高额彩礼整治纳入村规民约和积分制管理。充分发挥“一约三会”作用，围绕抵制高额彩礼开展议事协商，鼓励先锋模范发挥示范作用，带头抵制高额彩礼。以倡导性规范和约束性措施双轮驱动，推动移风易俗工作向纵深发展。
凝心聚力，践行为民初心
近日，一名市级特约建议人针对群众反映的市高新区淮海北路与汴阳三路交叉口东西走向绿灯时间设置短，存在安全隐患问题，现场调研后提出延长该处绿灯时长的建议。市委社会工作部收到建议后及时转市公安局办理。该局经过现场核查、分析论证后，增加了该路口绿灯时间、优化了二次等待区绿化带。
扎实开展好人民建议征集工作，是党领导下的社会工作凝聚服务群众工作的重要方式。市委社会工作部始终聚焦群众所思所盼，深入开展人民建议征集工作，在全省率先建立人民建议征集工作协调机制、人民建议特约建议人制度，聘任22名市级特约建议人、设立10个市级直报点，召开人民建议征集工作会商会，打造“宿说民意”人民建议征集品牌，常态化开展人民建议征集，统筹发力提升人民建议征集工作质效，推动“金点子”转化为社会治理“金果子”。
坚持把信访工作纳入法治化轨道，深入推进信访工作法治化，是加强和改进人民信访工作的重要内容。市委社会工作部始终立足源头预防，落实“党建+信访”机制，制定完善办信、来访接待、网上信访、督查督办、领导接访下访等信访业务流程和工作办法，做到精准登记、精准转送。完善建立“一周一调度、半月一督查、一月一会商”工作机制，开展“全市突出信访问题集中攻坚专项行动”，逐案实行领导包案，持续推进问题化解。
“我的高压不高，但低压在100左右，吃什么药效果好？”“我正在服用的治疗糖尿病的这种药，应该是饭前服还是饭后服？”……诸如此类群众急于了解的问题，泗县李月华志愿服务队的志愿者均耐心给予精准答复。近年来，李月华志愿服务队发挥岗位优势，围绕政策宣传、医疗健康、智慧助老等方面扎实开展服务活动，切实将医疗服务送到群众身边。志愿服务涉及各领域各方面，为进一步提升志愿服务质效，我市立足实际，制定《宿州市推动志愿服务活动常态化项目化品牌化实施方案》，精准对接群众需求，推动全市志愿服务常态化开展。目前，全市注册志愿服务组织2260余支，累计服务时长3427.5万余小时，开展志愿服务活动3万余场。
志愿服务是社会文明进步的标志，是创新社会治理、增进民生福祉的关键抓手。我市持续深化志愿服务体系建设，制定《宿州市志愿服务工作协调机制及其工作规则》，在全省率先召开全市志愿服务工作协调机制成员单位第一次会议。建强志愿服务队伍，培育志愿服务品牌，推动志愿服务从“有”向“优”跃升。其中，“‘尖兵团’亮剑乡村振兴第一线”志愿服务项目获评省青年志愿服务项目大赛金奖、全国银奖。倡树志愿服务先进典型，“青春守护计划”等4例志愿服务项目获评2024年度全省志愿服务先进典型，当选数量位居全省第二。
建强用好社会工作人才队伍，以专业人才助力志愿服务，使志愿服务融入基层治理、凝聚服务群众。埇桥区东关街道大泽社区、泗县虹城街道虹乡社区被列为全省首批党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展试点社区。广泛动员村“两委”成员、社区工作者、党政机关和企事业单位人员等参加社会工作者职业资格考试。通过开展“线上+线下”考前培训，吸引6000余名学员参与学习观看。2024年，在全省高层次社会工作人才培养系列活动评比中，我市入选实训督导2人、“微课堂”2个、案例征集2例，入选总数位居全省前列。
三百六十五个日夜的耕耘，宿州社会工作如破土新竹般在探索中拔节生长。站在新的起点上，全市社会工作系统将深入学习贯彻习近平总书记关于社会工作的重要论述和考察安徽重要讲话精神，深入贯彻落实党中央决策部署和省委、市委工作要求，强化政治担当，以久久为功、善作善成的奋斗姿态，奋力谱写新时代社会工作高质量发展新篇章。