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“天冷，座位又凉又硬。”有一年冬天，早班车上两位老人的对话，让张欠欠记在心上。当天回家，她就和婆婆一起为公交车座椅准备了厚厚的棉垫。

2010年冬天，一位脚部受伤的大娘，一瘸一拐慌忙赶车。张欠欠赶紧下车背起大娘上公交。第二天，大娘的老伴在风雪里等了一个多小时，就为向张欠欠说声“谢谢”。从此，张欠欠和两位老人结成“忘年交”。看到老人生活困难，每隔一段时间，她就和同事带着鸡蛋、牛奶还有老人爱吃的鸡蛋糕送上门。有时她还和爱人、孩子一起到老人家里“探亲”。

“她是俺们的好闺女。”两位老人也把张欠欠当闺女一样疼爱，每次做了好吃的，总是端到站台上送给张欠欠。

十几年来，很多经常乘坐8路公交车的老人，都喜欢上了这个热情爱笑的女司机，亲切地称她“闺女”。夏天，有的老人带着西瓜和冷饮到站台，等着给“欠欠闺女”送清凉。冬至，有的老人把饺子送到车上，叮嘱她“别忘了过节”。

自2009年以来，张欠欠已安全行车60多万公里。做好表率的同时，张欠欠也积极发挥“师带徒、老带新、传帮带”作用，经常向新同事传授和乘客沟通的经验，分享不同路况的驾驶技巧。在她的带领下，公交8路线先后获得“宿州市文明服务窗口”“安徽省工人先锋号”等荣誉。