群众事无小事，事事连民心、事事连大局。要把群众的“小事”办得更好更实，让群众的获得感、幸福感、安全感不断提升，必须用心用情用力做好凝聚服务群众工作，走好新时代党的群众路线，把工作做到人民群众心坎上。

志愿服务是润物无声的爱心善举，也是社会文明进步的重要标志。在基层社会治理的宏大画卷中，志愿服务充当着“润滑剂”与“黏合剂”等多重角色。要引导广大志愿者围绕扶老、育幼、助残等社会民生领域的重点、难点、痛点，为群众服务、为百姓造福，深化志愿服务标准化、品牌化、项目化、专业化建设，不断发展壮大志愿服务队伍。要大力弘扬志愿精神，在全社会广泛普及志愿知识，加强社会宣传，全方位展现志愿者无私奉献的高尚品质、服务群众的感人事迹，推动形成乐于奉献、崇德向善的良好风气。

金点子“从群众中来”，好政策“到群众中去”。作为各级党委、政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，人民建议征集工作正在我市各地蓬勃开展。它打破了传统行政决策模式的局限性，让群众有了更多机会和渠道参与政策制定。要不断创新工作机制和工作举措，拓宽征集渠道，织密线上线下、科学立体的征集网络，优化征集流程和服务质量，逐步形成“问政于民、问需于民、问计于民”的良好氛围，真正把汇集群众智慧良谋的人民建议转化为助发展、惠民生、促和谐的务实行动。

基层强则国家强，基层安则天下安。抓好基层治理现代化这项基础性工作，需要我们坚持和发展好新时代“枫桥经验”，弘扬“四下基层”优良作风，畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，调动人民群众参与基层治理的积极性，依靠群众解决群众自己的事情，打造共建共治共享社会治理新格局。要充分发挥人民调解在矛盾纠纷预防化解中的基础性作用，加强人民调解组织规范化建设和人民调解员队伍建设，不断提高人民调解工作水平，及时把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。