本报讯（记者 杨雪）灵璧县社会治安综合治理中心完善并投入使用以来，一直坚持便捷、高效、贴心的理念，与群众来访接待中心无缝嵌入，让群众每一项诉求都能够得到依法办理。

标准化建设再升级。县社会治安综合治理中心设安检、咨询、等候、登记、接访、办公等六个功能区，心理疏导室、调解室、温馨谈话室等办公用房配套齐全，不同区域标识明显、设置科学。该中心配备监控、安检、消防、急救、防暴等设备器材，派驻警员全天值班，突发情况能够及时、稳妥处理。

人性化服务暖民心。县综治中心设置咨询台并配有专职导访员，对于书写有难度的信访群众，主动为其代笔，认真核对相关信息；中心工作人员着装整齐、挂牌上岗，主动为来访群众服务，帮助查询反映事项办理情况；配备等候长椅、饮用水、眼镜、纸张、笔墨、急用药物、雨伞等必需物品方便来访群众，设置电子大屏向来访群众广泛宣传政策法规；针对群众反映的常见问题，分类印制应知手册，并配备网络、视频，初步实现网上办件、满意度适时评价等功能，充分体现了工作为民服务、工作向群众公开、工作更加高效的服务理念。

法治化运营获好评。新修订的《信访工作条例》实施以来，该中心按照信访工作法治化要求，不断提升法治化水平和服务质量，推深做实“新时代六尺巷工作法”，努力用调解的方法解决群众诉求，打造了“拉呱小屋”“小张说事”等知名品牌，访前调处各类矛盾纠纷1000余起，得到群众的一致好评。搭建了一站式服务平台，公安、检察、法院、司法、民政、卫健、教体、自然资源、人社、市场监管、住建、农业农村等12家涉及群众诉求的县直单位派员在该中心值班接待，使大部分群众诉求得到了更加快速的解决。为打通领导接访便捷通道，该中心整合了领导接访和单位联合会办制度，形成了第一时间登记群众诉求、第一时间直通县领导现场接访、县直单位随叫随到的系统效应。