随着城市发展，新业态新就业群体逐渐增多，成为服务群众生活、推动城市运转的重要力量。泗县通过谋划推进“友好场景”建设，不断改善新业态新就业群体劳动条件，提升他们的从业获得感、归属感和幸福感，用暖“新”善行，汇聚“新”力，描绘共建共治共享的美好图景。

“友好线路”畅通绿色通道

对于外卖员来说，送外卖就是与时间赛跑，每到高峰期，平台上就会出现十几个订单。“不同的订单，从商家到客户，取餐送餐都要分秒必争，小区内禁止骑行或者不熟悉单元楼栋，都有可能耽误配送时间，导致用户差评。”外卖员周仝说，“过去遇到保安态度不好，耽误送餐进度，客户给我们脸色是常有的事。”

近期泗县社会工作部联合县房管中心，通过号召县内各物业公司，与快递外卖公司签订安全协议、优化门岗登记流程、绘制小区楼栋分布路线图等，为外卖员进小区开通一条条送餐送货“友好路线”，解决以往存在的“门难进、脸难看、话难听、货难送”等问题。目前已在全县20余个小区畅通“友好路线”，服务快递员、外卖员400余人。

日前，泗县社会工作部针对外卖小哥工作过程中遇到的堵点、痛点问题，召开了一次别开生面的新业态新就业群体“友好场景”建设座谈会，邀请美团、饿了么等外卖职工代表参加，现场倾听他们的“吐槽”。“现在很多小区跟我们公司签订了安全协议，也对我们进行安全培训，不仅可以直接骑车进入，还有配送‘友好路线’指引，大大节约了时间。”周仝表示。

“外卖员一头连接着商家，一头连接着顾客，是美好生活的参与者。解决好外卖配送服务保障问题，能够从细节处便利群众。”泗县县委社会工作部负责同志表示。

“友好场所”提供温暖便利

近年来，泗县通过统筹社区党建资源，打造35个辐射大中商圈和居民小区的“暖蜂归宿”党群服务驿站，同时积极盘活小区闲置用房、依托党群服务中心等地打造100余个邻里驿站，为快递员、外卖员等新就业群体提供临时休息和获取自助的“友好场所”。

在朱桥社区的“暖蜂归宿”党群服务驿站里，茶水、充电器、沙发、空调、医疗应急等设施物资一应俱全，几名美团骑手趁着晌午来此休息，值班志愿者还暖心地倒上热茶。“各行各业都有自己的社会价值，他们穿梭在城市的大街小巷，方便了大多数人的日常生活，像‘为谁辛苦为谁甜’的‘蜜蜂’一样平凡而伟大。”志愿者朱叶叶表示。

驿站不仅是面向新就业群体的服务点，更是他们与社区、小区党组织及居民们的交流联系点。据悉，当前已有110名快递员被纳入社区网格员行列，他们作为“移动探头”，帮助居民联系反映社区治理问题。

“治理工作只有从细节出发，定向服务不同人群和实际需要，才有准度和温度，‘友好场所’传递着社区温暖与包容，唤起了新就业群体对城市‘大家庭’的归属感与责任感。”朱桥社区党总支书记陈秀娟表示。

“暖心关爱”提升职业幸福感

泗县积极关注新业态新就业群体职业福利，通过一系列“友好服务”活动，着力提升从业幸福感。今年春节前夕，县委社会工作部牵头卫生健康委、团县委等单位，在绿城商业广场面向新就业青年开展“送健康·送祝福”志愿服务活动，现场200余名外卖员、快递员免费体验中医志愿者带来的体检问诊、推拿理疗、耳尖放血等服务，同时收到满载祝福的春联礼包。“国际劳动妇女节”来临之际，在县妇幼保健院一楼门诊大厅，50余名女性新就业群体享受到免费体检、健康咨询等“暖‘新’·关爱女性”志愿服务，人人脸上笑容洋溢，幸福愉悦的氛围充满整个大厅……

“印象最深的是去年腊月底，县委社会工作部的领导将暖‘新’大礼包送到我们手上，里面有保温杯、羽绒马甲、护膝等御寒物资，充分考虑到我们冬天户外跑餐的需求，心里别提多温暖。”周仝表示，“快递员、外卖员在很多人眼里只是一份低薪兼职，现在党和政府让我们也享受到从业福利，告诉我们这个岗位也很重要。”

谋生、就业、拼搏、奋进，既是人间烟火底色，也共同奏响现代城市进步的主旋律。“城市发展和治理离不开每一个人，每一个人都值得被尊重。关爱新就业群体，团结新就业力量，是民生所需也是时代要求。”泗县县委社会工作部李子龙表示。