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洗净繁杂通坦途

——丁浩的创业之路
来源:拂晓新闻网--拂晓报    时间:2016-12-06 17:15    作者:

谈及自己的创业经历,26岁的年轻创业者丁浩将“用心”两个字作为经营的秘诀。在西昌路电信大楼南侧,丁浩经营着一家名为美国UCC洗衣店,店铺虽然面积不大,但在他的精心打理下,依然经营得有声有色。

 

诚然,无论从事哪个行业,要想赢得客户的信赖与支持,让平凡的工作变得精彩,就必须站在客户的角度,真正做到用心服务。自2011年离开校园踏入社会,丁浩在汽车4S店先后干过汽车技术服务、试乘试驾等与自己所学专业相关的工作。与此同时,他对经营的服务理念开始有了一些自己的认识和总结。2014年年底,丁浩从网上了解到洗衣加盟店这个项目,并对它产生了浓厚的兴趣。

现在,人们的生活水平越来越高,对生活质量的追求也愈加热切,一些高品质的服装开始“飞入寻常百姓家”,然而对绝大多数家庭来说,并没有相应的条件和技术进行专业的洗涤和修复,这也进一步助推了洗衣市场的发展。目前,宿州本地的洗衣市场可以说是五花八门,但从总体上看,一些小的洗衣店虽然价格实惠,往往不够专业;一些大的洗衣店虽然专业,价格却又相对偏高。因此,开一家技术既专业、价格又实惠的洗衣店的想法便在丁浩的脑海中萌生。

创业光靠一腔的热情还远远不够。为了让自己的这个想法尽快落地生根成为现实,丁浩积极与加盟商进行联系,并到上海接受专业的培训,确保技术过硬,能够满足不同客户的要求。经过购置安装专业设备、寻找装修门店等一系列的准备工作,2015年2月,丁浩的洗衣店正式开业。

创业的路程也并非一帆风顺。由于店铺在刚开业的时候一切工作尚处于起步阶段,客户资源还十分有限,加之洗衣市场淡季的来临,那时店铺的生意并不理想。但丁浩却并未因此而感到气馁挫败,与之相反,他根据人们夏季衣着特点,有针对性地推出真丝无痕修复等技术服务,获得了客户的广泛认可和好评。“酒香不怕巷子深”,客户们口口相传,丁浩用心服务也赢得了客户的信赖,随着2015年秋季洗衣旺季的到来,店铺里的客户越来越多,一个人忙不过来的时候,连他的父母都会到店里帮衬着打理生意。

“不同的衣料对应不同的污渍,对洗涤剂剂量、洗涤时间和水温等各个方面的要求都有所不同。”丁浩告诉记者,仅仅依靠培训期间的学习专业知识和技术还远不能满足市场的需求,更需要从业者在平日实际操作中慢慢积累和总结。虽然从事洗衣行业的时间不算长,但丁浩通过自己的摸索,已然成为一位行家里手。尤其在皮质衣服的处理上,他的店铺更是做出了自己的特色,在皮衣的清洗、修补、上色、补色等方面,他都会采用手工操作,虽然费时费力,但比起机器操作更能将皮衣的质感效果体现出来。他精益求精的服务态度不仅获得了客户的认可,此外,他的店铺还被加盟商授予了“宿州形象店”的美称。

“净无止境”是丁浩洗衣店的标语。在实际工作中,他不仅将“净”作为工作的标准,更将让客户满意挂在心上。“为客户着想”并非仅仅是一句口号,在丁浩看来,就是要设身处地地站在客户的立场上,充分了解到客户的需求,只有这样,才能在实践中不断提高自己、完善服务。 文/图 记者 朱刚

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